إعداد يتمحور حول العقد
يحمل كل عقد تشغيل وصيانة مواقعه وأصوله ونطاقه وتكرار زياراته واتفاقيات خدمته وشروط فوترته — ويتفرّع منه كل شيء آخر.
عقد التشغيل والصيانة التزام: هذه المواقع، وهذه الأصول، وزمن الاستجابة هذا، وهذا العدد من الزيارات — كل شهر ولسنوات. نبني هذا الالتزام داخل أودو، لتعمل الصيانة الوقائية والبلاغات والفنيون وقطع الغيار وتقارير اتفاقيات الخدمة والفاتورة الشهرية من العقد نفسه، بالعربية والإنجليزية.
سواء كنت تدير عقود تشغيل وصيانة لعملائك — مبانٍ حكومية ومستشفيات ومدارس ومجمّعات سكنية ومولات — أو تصون محفظتك الخاصة، فللعمل نصفان: صيانة وقائية مخطّطة (PPM) تُبقي الأصول تعمل وفق جدول، وأوامر عمل تفاعلية تعالج ما يتعطّل بينهما. ونظام إدارة الصيانة المحوسب (CMMS) هو ما يجمع الاثنين.
ويغطي أودو كثيرًا من ذلك أصلًا: تطبيق الصيانة يدير المعدات وجداول الصيانة الوقائية، وتطبيق مكتب المساعدة يدير البلاغات مع سياسات اتفاقيات الخدمة، وتطبيق الخدمة الميدانية يدير مهام الفنيين على الجوال، ويدير المخزون والمشتريات قطع الغيار. أما ما تحتاجه شركة إدارة المرافق فوق ذلك فهو العقد: المواقع والأصول التي يغطيها، والزيارات المستحقة، وغرامات الإخلال بالخدمة، وما يجب فوترته هذا الشهر.
وهذه الطبقة التعاقدية هي ما نبنيه. فتحوّل أودو من أداة صيانة إلى النظام الذي يدير أعمال التشغيل والصيانة — ويخرج التقرير الشهري الذي يطلبه عميلك من البيانات نفسها التي يُدخلها فنيوك.
التطبيقات القياسية أولًا، والبرمجة المخصّصة فقط حيث يحتاجها عقد التشغيل والصيانة.
يحمل كل عقد تشغيل وصيانة مواقعه وأصوله ونطاقه وتكرار زياراته واتفاقيات خدمته وشروط فوترته — ويتفرّع منه كل شيء آخر.
كل مبرّد ومضخة ومصعد ولوحة مسجّلة حسب الموقع والطابق؛ يمسح الفني الملصق فيفتح سجلّه وقائمة فحصه.
سنة كاملة من الصيانة الوقائية تُولَّد من فئات الأصول ونطاق العقد، موزّعة على فرقك.
بلاغات من بوابة العميل أو الهاتف أو الواتساب تُسجَّل بأولوية، مع عدّادات الاستجابة والإنجاز لكل عقد.
المهام وقوائم الفحص والصور والقطع المستخدمة وتوقيع العميل من الجوال — بالعربية أو الإنجليزية.
حزمة مؤشرات الأداء الشهرية وفاتورة العقد — مع أي خصومات — تصدر من السجلات نفسها.
النطاق وقوائم الأصول وجداول اتفاقيات الخدمة وجداول القوى العاملة وشروط الفوترة من عقودك الفعلية.
استيراد المواقع والمباني والأصول ووسمها؛ ونقل جداول الصيانة الوقائية الحالية.
تطبيقات الصيانة ومكتب المساعدة والخدمة الميدانية والمخزون أولًا، ثم طبقة العقد واتفاقيات الخدمة والفوترة.
يعمل عقد واحد شهرًا كاملًا على النظام — زيارات وبلاغات وتقرير وفاتورة — قبل انتقال البقية.
نقل بقية العقود؛ وتدريب الفنيين والمشرفين والمالية بالعربية والإنجليزية.
يغطي تطبيق الصيانة في أودو سجلات المعدات وجداول الصيانة الوقائية وطلبات الصيانة. ولشركات إدارة المرافق نوسّعه بسجل أصول كامل، وخطط صيانة وقائية لكل عقد، ومتابعة اتفاقيات الخدمة، وفوترة العقود.
نعم. يحمل كل عقد أهداف الاستجابة والإنجاز الخاصة به حسب الأولوية؛ وتُسجَّل حالات الإخلال على البلاغ ويمكن أن تنعكس كخصومات في الفاتورة الشهرية.
نعم — عبر بوابة للعميل بالعربية أو الإنجليزية، يرفع منها البلاغات ويتابع حالتها ويحمّل التقرير الشهري.
تُحسب الرسوم الشهرية الثابتة والأعمال الإضافية والقطع المحمّلة وأي خصومات من العقد وسجلات الشهر، وتصدر الفاتورة إلكترونيًا وفق ZATCA.
القليل جدًا. يفتح الفني المهمة بقائمة فحصها، فيؤشّر الخطوات ويضيف الصور والقطع ويحصل على توقيع العميل. ونُدرّب المشرفين ليدرّبوا فرقهم.
أرسل نطاق عقد واحد وجدول اتفاقيات الخدمة فيه. وسنوضّح كيف سيعمل في أودو — الأصول والصيانة الوقائية والبلاغات والتقرير والفاتورة — مع نطاق عمل ثابت على مراحل.
نردّ خلال يوم عمل واحد.